泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。 2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有19家股东，包括中国对外贸易运输(集团)总公司、物美控股集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。2004年泰康人寿成功发行13亿元次级债券，为高速和可持续发展提供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，259家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。截至2008年底，泰康人寿资产总额为1919.77亿元，当年保费突破577亿元，累计为1500万客户提供保险服务。这是泰康人寿建设大型保险金融服务集团崭新愿景定位的发展起点，成为迈向未来新的十年重要坚实基础。2006年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立，近几年来泰康人寿资金运用收益率一直名列行业前茅。泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团泰康人寿的品牌定位：代表和谐社会所倡导的现代生活观、现代消费观和家庭价值观泰康人寿的市场定位:融入21世纪大众生活，为广大客户提供高品质的寿险服务在公益活动中体现企业的社会责任，回馈社会，融入中国大众生活泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，信用等级为AAA-级，意为清偿能力非常强，风险最小，公司成立至今没有一笔呆坏帐。泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004 年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。泰康人寿创造性地提出：买车买房买保险－现代生活新三件2002年，泰康人寿首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的新三大件。2005年，品质生活巡演沙龙活动更使保险是中产人群品质生活的标志的理念得到广泛认同。买车、买房、买保险成为消费新时尚被《金融时报》评为2005年度中国保险业十件大事。构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求2006年4-7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立；2007年5月，运营中心成立；2008年6-9月，健康险事业部、创新事业部相继成立。泰康人寿的管理架构转变为矩阵式管理，条块结合。这一组织管理体系的变革，为泰康人寿的业务发展注入了新的活力，提供了强有力的组织保障。泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，目前已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保险、万能保险等在内的完整产品系列。截至2008年底，泰康人寿为近1500万客户提供保险服务，充分满足了大众对寿险服务的全方位、多层次需求。在保险业内率先推出泰康家庭保障计划，实现了一张保单保全家,一次划时代的险种创新，充分体现了全新的家庭价值观 2002年，泰康人寿融合国际最新技术，在保险业率先推出泰康家庭保障计划，实现了一张保单保全家，从一对一的对个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了客户对家庭价值的追求。 经过两次全面升级，2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》，增加了新险种，扩大了缴费期限，增强了灵活性，强化了保障功能，实现了产品形态从保险套餐，保险自助餐，到保险超市的升级过程，可以满足不同家庭对保险的需求，受到了广大客户的极大欢迎。 2009年，爱家之约再次升级，爱家之约家庭保障计划（幸福版）隆重上市。幸福版包括健康、养老、少儿、幸福、自选五大家庭保险计划，涵盖意外、健康、教育、养老、理财等功能，客户可根据自身情况灵活搭配。只要有一个家庭成员购买主险，其他成员均可添加意外、医疗等附加险，大大减轻了保费负担，给予客户最大优惠。爱家之约（幸福版）实现新增被保险人、险种及保额，不用新增保单，为广大客户提供了省钱、省事、更省心的家庭保险解决方案。创建全新服务理念的泰康新生活广场 四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系2002年，体现泰康人寿全新服务理念的泰康新生活广场在全国各家分公司全面推出，形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。客户将通过泰康人寿的新生活广场门店、新生活广场电话95522、新生活广场网络www.taikang.com以及朝气蓬勃、健康向上的员工队伍，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全天候的金融服务。 2004年5月，95522电话服务中心在北京正式投入运营，并于2006年9月实现全部呼入业务的集中。2005年8月，泰康人寿又开通了电话服务中心7x24小时人工服务，这标志着泰康人寿的客户服务提升到新的水平，服务更优质更便捷。泰康人寿的荣誉◇2008年12月，在社科院金融研究所、《金融时报》社共同发布的2008中国最佳金融机构排行榜中，泰康人寿荣获年度最佳中资人寿保险公司。◇2008年12月，在《中国企业家》杂志主办的第七届中国企业领袖年会上，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选2008年度中国最具影响力的25位企业领袖。◇2008年11月，在《21世纪经济报道》、21世纪研究院金融研究中心联合美国加州大学、上海财经大学发布的2008亚洲保险业竞争力排名中，泰康人寿获评年度经营收益奖。◇2008年10月，泰康人寿荣获《财富》杂志（中文版）2008最受赞赏中国公司称号。◇2008年11月，泰康人寿荣登《第一财经日报》主办的第一财经金融品牌价值榜，获得年度社会公益奖。◇2008年9月，在国务院国有资产监督管理委员会研究中心、亚洲国际名优品牌认证监督管理中心等机构共同主办的第三届亚洲品牌盛典上，泰康人寿入选亚洲品牌500强。◇2007-2009年，在和讯网、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的财经风云榜大型网络评选中，泰康人寿连续荣膺最受信赖寿险公司称号。◇2007年11月，在国际人力资源管理协会、《北大商业评论》、劳动和社会保障部《职业》杂志社等主办的2007中国人力资源年度评选中，泰康人寿获得行业十佳雇主企业奖。◇2007年1月，在和讯网、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的2006年度财经风云榜大型网络评选中，泰康人寿爱家之约荣获中国市场优秀寿险产品奖。 ◇2006年12月，泰康新生活广场荣获中国客户关怀大会颁发的第一届中国十大服务品牌殊荣。2005年11月，泰康人寿荣获中国企业客户关怀80强和最佳客户管理应用奖。 ◇2006年1月，在由国务院发展研究中心企业研究所与搜狐财经、北京大学中国信用研究中心及光华传媒四家合作机构共同发起的最佳公众形象评选中，泰康人寿荣获最佳社会公益奖。 ◇2005年11月，泰康人寿荣获国务院国资委研究中心评选的中国企业形象管理杰出贡献奖。 ◇2005年，在香港管理专业协会和经济观察报、中欧国际工商学院、英国皇家特许市场营销协会等共同举办的第三届中国杰出营销奖评选中，泰康人寿驶向泰康新生活F1整合营销活动荣获最佳创新奖。◇2004-2008年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。 ◇2004-2008年，泰康在线(www.taikang.com)连续五年荣获《互联网周刊》主办的中国商业网站百强。◇2004年10月，在中国企业联合会、中国企业家协会主办的第三届全国企业文化年会上，泰康人寿荣获年度企业文化优秀奖。 ◇2003年3月，泰康人寿家庭保障计划产品与推广获得北京市经济技术创新工程优秀成果称号。 ◇2003年，在国家工商行政管理总局、中华商标协会、中央电视台等共同举办的第三届中国商标大赛中，泰康人寿注册商标荣获2002中国十大公众喜爱商标。泰康人寿理赔大事记◇1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。◇1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60 万元理赔款。◇1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内最大的个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。◇2001年8月16日，泰康在线受理了我国第一例网上保险理赔案，对客户进行了救援治疗及快速理赔。◇2003年11月20日，被保险人因病身故，泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820 万元理赔款，圆满受理当年泰康人寿最大的寿险理赔案。◇2004年11月，包头空难突降，两名被保险人身故，泰康人寿向受益人支付共计210万元的理赔款。◇2006年3月，泰康人寿受理公司当年最大理赔案，向受益人赔付132 万元的理赔款。◇2007年2月，泰康人寿向因重大疾病住院的客户支付80万元理赔款。◇2007年9月，泰康人寿向因疾病身故的客户支付近70万元理赔款。 ◇2008年6月，泰康人寿向因疾病身故的客户支付100万元理赔款。◇2008年，泰康人寿当年赔付支出(包括赔款支出、死伤医疗给付、满期给付、年金给付)为68亿元。◇截至2008年底，泰康人寿成立以来累计赔付支出达160亿元。理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从每年交几百元保费的客户，到一次趸交上百万元的客户，从第一个理赔案，到2003年的820万元个人寿险理赔案，泰康人寿专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变。泰康人寿以及时、合理、高效的理赔服务，赢得了公司广大客户的信任。